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    SEO local: reseñas de los usuarios

    Cómo hacer que “ayuden” a su negocio

     

    Las opiniones de los usuarios tienen el poder de multiplicar los negocios que entran por su puerta o hacen clic en su sitio web. Una experiencia positiva de un cliente anima a otros a probar sus productos o servicios. Alrededor del 93% de los usuarios consultan las reseñas en línea y otras formas de contenido generado por los usuarios (por ejemplo, imágenes o calificaciones) antes de comprar. Los estudios también demuestran que el 89% de los consumidores no compran hasta que leen las reseñas de otros clientes.

    Una reseña favorable es especialmente crucial para que los negocios locales crezcan. Cuando un residente o un turista busca un negocio como el suyo en Internet y su empresa aparece con una calificación de cinco estrellas y reseñas de muchos otros clientes, espere ver una mejora en sus ingresos.

    Estos contenidos generados por los usuarios también construyen una buena reputación para su negocio, tanto si es dueño de una tienda online establecida con un local físico como de un nuevo restaurante en un barrio prometedor.

    Aunque preste un servicio lo suficientemente bueno u ofrezca buenos productos, esperar a que los clientes entren en Yelp o en Google Reviews para dejar una valoración y un comentario no siempre es una forma fiable de generar opiniones de los usuarios. Tienes que ser proactivo.

    Pasos para fomentar más reseñas

    1. Encuentre el momento adecuado para acercarse a sus clientes

    El momento adecuado es siempre crucial. No pidas a la gente que haga reseñas si no estás seguro de que están contentos con el producto o el servicio que han recibido. Habrá ocasiones en las que el cliente reciba un artículo erróneo, un artículo que no funcione o que esté en proceso de cambiar un producto.

    Estos momentos serían:

    Si han publicado sobre su producto

    Si usted o su cuenta de marca fueron etiquetados en las redes sociales

    Si ves que han vuelto a tu sitio web y están mirando otros artículos

    Si vuelven a comprar el artículo

    Las situaciones adecuadas no se limitan a las enumeradas anteriormente, ya que el comportamiento y el recorrido del comprador dependerán de su empresa. Así que compruébelo usted mismo y juzgue cuándo es el mejor momento para dirigirse a su cliente para pedirle una revisión.

    1. Pregunte personalmente a sus clientes

    Si tienes un cliente importante que sabes que tiene el poder de influir en más visitantes para que compren tus productos o servicios, entonces puedes acercarte personalmente a ellos de forma sutil.

    Llame para ver cómo les va. A continuación, pregúntales sutilmente si estarían interesados en publicar su opinión en tu sitio web, o si puedes prepararlo, un vídeo también sería un gran contenido para añadir a tus páginas.

    1. Pregunte a sus clientes a través del correo electrónico

    Pedir reseñas a través de correos electrónicos debería ser una de tus prioridades. Esto significa que también estás vinculando las valoraciones, los testimonios o las reseñas a las compras reales. Los correos electrónicos también se pueden automatizar, por lo que es más fácil de controlar. También le permitirá evaluar quiénes son sus clientes satisfechos y leales y señalar a los que probablemente recomendarán su negocio a otros.

    1. Fomentar más reseñas de Google

    Las reseñas de Google son cada vez más populares en términos de reseñas en línea en comparación con otros sitios de reseñas, como Tripadvisor, Yelp y Facebook. Para obtener más opiniones de Google, reclame su perfil de Google My Business. Asegúrese de que su perfil destaque. Para ello, completa primero la información básica y relevante del negocio. Puedes incluir palabras clave, pero no exageres.

    Mejorar el SEO local es importante porque la experiencia online de un cliente comienza con los motores de búsqueda, y Google es el mayor motor de búsqueda del mundo.