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    ¿Qué es el upselling?

     

    El Upselling o venta adicional en español, consiste en ofrecer a un cliente o posible cliente, un producto adicional óptimo o mejor a su intención de compra principal.

    El upselling incluye la estrategia de agregar los mejores productos adicionales a la intención de compra principal. Esto significa que siempre está buscando mejores productos con los que sus clientes estén satisfechos para satisfacer sus intenciones de compra.

    El ejemplo perfecto de upselling.

    Como definimos, la venta adicional es proporcionar a los clientes o clientes potenciales otro mejor o mejor producto relacionado con sus intenciones de compra. Los ejemplos de aerolíneas le ayudarán a aclarar mejor las ventas.

    Visitas la web de una aerolínea y tu intención de compra es viajar de Madrid a la Ciudad de México porque (entre otras razones) el precio parece razonable:  999€, que suena bien.

    Tu principal intención de compra es transferir aviones. Sin embargo, comenzaron a brindarte asientos más cómodos, refrigerios gourmet y un trato preferencial, y como quieres que tu vuelo sea especial, puedes elegirlos todos, por lo que el vuelo original de  999€ ahora cuesta tres veces el tuyo. Estas actualizaciones constituirán la estrategia de actualización de la aerolínea al brindarle servicios distintos de la intención de compra principal.

    Estos no son productos complementarios (Cross-selling) como lo sería un alquiler de coche o habitaciones de hotel.

    Mas ejemplos de UpSelling

    Cuando llegas a tu heladería favorita, tu solo quieres un helado de tres bolas, luego la señora te dice “Quiere agregar chocolate y dulce de azúcar” (por un poco más del precio) Si acepta la propuesta de la mujer, entonces has caído directamente en el “upselling”.

    ¿Cómo hacer upselling o venta adicional en mi eCommerce?

    Tenemos distintas formas de hacer upselling en nuestro e-commerce, a continuación os nombramos las distintas formas:

    1- Configuración del producto

    2- Ficha del Producto (Ofrecer un mejor producto con un precio rebajado)

    3- Carrito de la compra (ofrecer un producto con mejores condiciones)

    Las Características del Up-Selling

    Es un producto con mejores prestaciones que la principal intención de compra.

    Este es un producto impulsivo, los clientes no tienen que considerar comprarlo o no comprarlo

    No tiene que ser un producto directamente relacionado con el producto comprado por el cliente. Tampoco debería ser una categoría completamente diferente: puedo proporcionar memorias USB a los clientes que compren computadoras portátiles en lugar de tiendas de campaña.