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    Primera tienda física de Google

    Permite a los clientes jugar con su creciente conjunto

     

    Por primera vez en los 22 años de historia de Google, el gigante tecnológico ha abierto una tienda física. Ubicada en la base del antiguo edificio de la Autoridad Portuaria, una enorme estructura Art Deco que también alberga la sede de la empresa en Nueva York, la tienda de 5.000 pies cuadrados servirá como una tienda única para explorar el creciente conjunto de hardware de consumo de Google, desde los teléfonos Pixel y los aparatos domésticos inteligentes Nest hasta los wearables Fitbit.

    Más allá de un lugar para comprar y reparar dispositivos, la tienda ofrece una gran cantidad de experiencias de inmersión para que los clientes puedan ver de primera mano cómo Google prevé que su tecnología se adapte a la vida cotidiana.

     Distribución

    Una zona imita varias habitaciones de una casa equipada con hardware de Google; las “cajas de descubrimiento” alineadas a lo largo de las ventanas presentan animaciones en 3D que cuentan historias y detalles poco conocidos sobre varios productos de Google. En la parte trasera, las zonas de “caja de arena” permiten a los clientes probar los productos por sí mismos. En el centro de la tienda hay una instalación de 5 metros de ancho, con pantallas LED gigantes, que sumerge a los visitantes en exploraciones artísticas del software de Google, como Search y Maps.

    En la experiencia inaugural de Translate, los clientes pueden susurrar frases y escucharlas en 24 idiomas, a la vez que se muestra el texto en una pantalla.

     

    Ivy Ross, vicepresidenta de diseño de hardware de Google, que también fue la directora creativa del proyecto, optó por detalles de diseño sostenibles que forjan una atmósfera tranquila. Las paredes de chapa de madera, por ejemplo, están hechas de nogal americano de origen responsable.

    Daniel Michalik diseñó el mobiliario con materiales renovables, como el corcho, que también emiten una sensación de calidez, un antídoto contra el minimalismo antiséptico y recortado que suelen favorecer los competidores de Google.

    “El espacio está diseñado para ser una expresión física de lo que representa Google”, explica Ross a Fast Company. “Queríamos que el espacio continuara con los principios de diseño que irradian nuestro producto. Nuestra filosofía es que la tecnología debe encajar en nuestras vidas, no sobresalir. Queremos que este espacio se sienta humano porque creemos que la tecnología es una herramienta para amplificar nuestras posibilidades como humanos.” 

    Ross trabajó estrechamente con el arquitecto Suchi Reddy, fundador de la empresa local Reddymade, para diseñar el espacio con certificación LEED Platino. Ambos colaboraron previamente con el Arts + Mind Lab de la Universidad Johns Hopkins en “A Space for Being”, una exposición durante la Semana del Diseño de Milán 2019 sobre el naciente campo de la neuroestética, que explora cómo elementos de diseño como el color y la textura impactan en nuestra biología.

    No está claro si Google, que lleva mucho tiempo organizando pop-ups de venta al por menor, ampliará su huella comercial a otras ciudades. A diferencia de Apple, un gigante del hardware con más de 500 tiendas en todo el mundo, la gran mayoría de los ingresos de la empresa matriz de Google, Alphabet, proceden de los anuncios digitales, que generaron 147.000 millones de dólares solo el año pasado. Su otro gran competidor, Microsoft, cerró permanentemente todas sus tiendas durante la pandemia. En todo caso, es probable que Google esté tanteando el terreno, ya que su incursión en el comercio minorista servirá como campo de pruebas para obtener información valiosa de los clientes e incorporarla a los próximos productos.