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    Los tres pilares del futuro del social commerce

     

    Una de las tendencias que ha llegado para quedarse es la inclusión de las redes sociales en las estrategias de ventas el social commerce.

    ¿Qué es el social commerce?

    Es una subcategoría del comercio electrónico que utiliza las redes sociales y su interacción con los usuarios para mejorar las compras online.

    A diferencia del ecommerce (la venta se produce directamente en su sitio web) la venta en el social commerce llega gracias a la relación mantenida en el tiempo con el usuario.

    Para conseguir resultados con el social commerce podemos aprovechar la influencia que este canal puede tener en el viaje del consumidor, pero para ello hace falta tener un mínimo conocimiento de marketing digital. Esto te ayudaría a entender y conocer las últimas tendencias para adelantar tus acciones y adelantarte al futuro del social commerce.

    3 pilares que definirán el futuro del social commerce

     

    1. Tecnología

    Vivimos en un constante proceso de digitalización que implica una evolución también por parte de la tecnología. Por ejemplo, compañías como Vodafone o Telefónica se han sumado a la tendencia del 5G, que repercutirá en el PIB Global y facilitará la conexión de las cosas y entre las cosas (por ejemplo, los vehículos se comunicaran con las carreteras, semáforos, señales o gracias a la AI se podrán ofrecer diagnósticos más precisos).

    2. Vídeo

    Este tipo de contenido es consumido solo en España por más de 24 millones de usuarios. La integración del vídeo para mostrar contenidos más dinámicos es una tendencia de futuro que seguirá en crecimiento.

    El vídeo como contenido es muy importante porque puede atraer tráfico orgánico y puede aumentar las conversiones a doble dígito dependiendo del sector.

    3. IA conversacional

    La inteligencia artificial destaca sobre todo en su uso conversacional para generar ventas online. Este sistema lo forma la unión de tres tecnologías independientes: la inteligencia artificial, las apps de mensajería y el reconocimiento de voz.

    El auge del social commerce y su importancia, presente y futuro

     

    Se prevé la siguiente tendencia en cuanto a la consolidación del social commerce: Instagram consolidará sus directos, WhatsApp integrará catálogos de eCommerce y algunas cuentas de YouTube permitirán que los creadores de contenido puedan promocionar mejor y de forma más profesional los productos y servicios de las marcas.

    El social commerce abre una puerta a la combinación entre creadores de contenidos o influencers, la tecnología y el contenido.

    Los dos grandes universos que se extenderán a través del social commerce son el live streaming (que se espera que supere los 70.000 millones en 2021) y el eCommerce (que representará el 17% del total de las ventas retail).