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    La hora en que se rompió Internet

    Pérdidas de los retailers

     

    Las principales tiendas en línea, como Amazon, eBay, Etsy y Boots, fueron algunos de los muchos sitios que fallaron esta mañana, en lo que se denomina la hora en que “se rompió” Internet. ParcelHero, experto en entregas de comercio electrónico, calcula que los minoristas del Reino Unido, Europa y Estados Unidos habrán perdido alrededor de 1.000 millones de dólares debido a la interrupción internacional.

    El jefe de investigación de consumidores de ParcelHero, David Jinks M.I.L.T., afirma: “Solo Amazon factura actualmente 950.000 dólares por minuto. Fue uno de los sitios más rápidos en volver a estar en línea, pero algunas organizaciones estuvieron fuera de servicio durante una hora.”

    Causa

    Según la BBC y otras fuentes, la red de distribución de contenidos (CDN) gestionada por Fastly ha admitido su responsabilidad. Muchas empresas de comercio electrónico y medios de comunicación utilizan este servicio, que ayuda a los sitios a acelerar los tiempos de carga. Cuando estos servicios fallan, repercuten en todo el sitio.

    El problema también afectó al sitio web del Gobierno británico y al proveedor de pagos PayPal. Amazon Web Services (AWS) tampoco funcionó, lo que afectó a otros minoristas que utilizan sus servicios en la nube y que no usan Fastly directamente.

    Se cree que los problemas fueron localizados y afectaron a lugares específicos de Europa y Estados Unidos.

    ¿Qué se rompió?

    Un portavoz de Fastly dijo: “Hemos identificado una configuración de servicio que ha provocado interrupciones en nuestros POP” -puntos de presencia, la red mundial de granjas de servidores que gestiona Fastly- “a nivel global y hemos desactivado esa configuración. Nuestra red global está volviendo a funcionar”Parece probable que el problema resulte ser un simple error de configuración que provocó un fallo en cascada, ya que un pequeño problema desencadena otro mayor, que desencadena otro aún mayor, y así sucesivamente.

    Problema

    Fastly se apresuró a restablecer los servicios y a poner en marcha una solución, pero el problema subraya lo vulnerables que son los minoristas si fallan los principales servicios internacionales de computación en la nube. En la medida de lo posible, los minoristas deben tener un plan B para evitar varios sistemas y seguir operando si tienen un problema. Imagina el dinero que perderían Amazon y sus comerciantes del mercado si esto hubiera ocurrido en el Prime Day o en el Black Friday.