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    La compra online dentro de los chats de Whastapp

     

    Las compras online en el chat de WhatsApp se acercan todos los días. Facebook no ha parado de promover esta función en los últimos años. Ahora está dando pasos decisivos para potenciarla integrando nuevos botones diseñados para simplificar las compras y transacciones.

    Comienza la compra online dentro de los chats

    Como lo describió WhatsApp en un mensaje de Twitter, “Ahora puede descubrir fácilmente lo que desea comprar en sus negocios favoritos tocando el botón de nueva compra en la parte superior del chat”.

    Es en esta temporada de rebajas navideñas donde el comercio electrónico crece tan rápido que el crecimiento de las ventas in-app será muy apreciado por más de 175 millones de personas que envían mensajes a alguna de las empresas que utilizan WhatsApp todos los días. Business, y más de 40 millones de usuarios utilizan la aplicación para ver al menos 1 directorio de empresas cada mes.

    Así funciona el nuevo botón de WhatsApp Business

    Al igual que las nuevas opciones disponibles en Instagram y Facebook para facilitar las compras en línea, WhatsApp Business ha agregado un botón que lo lleva directamente a la lista de productos en la aplicación, donde los usuarios pueden seleccionar artículos y hacer clic en ellos para realizar una compra.

    Si bien esto parece ser un pequeño paso para comenzar a comprar en línea en el chat, este botón puede tener un gran impacto, especialmente en India, ya que el país ha aprobado la mayoría de las transmisiones excepto WhatsApp, que es la aplicación de mensajería más utilizada. WhatsApp Pay y, posteriormente, se agregaron transferencias de fondos en la aplicación.

    Este botón puede ser utilizado por cualquier empresa que utilice la aplicación WhatsApp Business, y dependiendo de la plataforma, debes tener configurado un directorio en la aplicación para que aparezca el botón.

    Para los usuarios, cuando alguien está interesado en los productos de la empresa, solo necesitan abrir WhatsApp, ingresar al historial de chat de la tienda y tocar el botón de nueva compra en la esquina superior derecha junto al ícono de llamada.

    Al presionarlo, los usuarios podrán consultar los precios de los catálogos disponibles y podrán optar por contactar con la empresa para consultas. Como puede ver, solo hay un botón de llamada, por lo que el usuario tendrá que presionar ese botón para elegir si desea realizar una llamada de voz o una videollamada.

    Un paso más para las ventas in-app

    Actualmente, la función de este botón es mostrar un directorio, pero en India, la gente ahora puede transferir dinero dentro de WhatsApp. Se espera que este botón pronto se convierta en una aplicación de botones que pueda completar transacciones sin salir, y por lo tanto se convierta en el área principal. Uno de los proveedores de comercio electrónico, y es posible que conozca todo el comercio electrónico del mundo en el futuro.

    Esta transición será muy lógica, porque significa que Facebook eventualmente podrá monetizar la aplicación: si Facebook logra hacer de WhatsApp una herramienta comercial más poderosa, puede cobrar a la empresa por el uso o incluso un cierto porcentaje de transacciones.