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    Las 4 fases de una estrategia de Inbound Sales

    Podríamos dividir una estrategia de Inbound Sales en cuatro fases:

    1. Identificar

    En primer lugar, en esta etapa se identifican aquellos leads que encajan con nuestro cliente o público objetivo. Una vez identificados, se seleccionan los que cumplen las características para ser compradores activos en el proceso de compra.

    2. Contactar

    El segundo paso se resume en especificar con cuáles de estos leads que hemos identificado en la primera etapa podemos conectar y cuándo. Una vez detectados, se deberá contactar con ellos ofreciendo un mensaje personalizado. La segmentación es clave, ya que antes de hacerlo es necesario conocer el contexto del comprador.

    3. Investigar

    En tercer lugar, establecemos un primer contacto con el cliente potencial, ¿encaja lo que ofrecemos? Si el comprador muestra interés hay que aprovechar la oportunidad para que el vendedor profundice en sus intereses y metas gracias a una conversación exploratoria.

    El objetivo de esta fase es hacer reflexionar al comprador sobre si mi producto se adapta a sus necesidades.

    4. Aconsejar

    La última etapa consiste en tratar de dar los consejos adecuados según las necesidades del consumidor y dependiendo de los resultados de la conversación exploratoria. El vendedor habrá descubierto si puede ayudar o no al comprador a cubrir sus necesidades en función de la información obtenida  sobre sus intereses y problemas. Tendrá que ofrecerle un valor añadido.