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    Facebook afronta indemnizaciones millonarias

     

    Errores al contabilizar las conversiones de sus campañas

    Una vez más, Facebook tendrá que afrontar una crisis de reputación … aunque esta vez el problema no se centra solo en la privacidad de los datos del usuario. La red social de Mark Zuckerberg cometió otro error al calcular el número de conversiones en su campaña. Este error no solo provocó grandes pérdidas al gigante tecnológico, sino que volvió a sufrir nuevamente su plataforma. Preocupación por huracanes.

    Según el informe del “Wall Street Journal”, Facebook debe proporcionar a los anunciantes millones de dólares en compensación después de descubrir fallas en las herramientas de evaluación del desempeño. Esta herramienta llamada “Incremento de conversiones” sobrestimó los resultados de conversión de su campaña durante 12 meses.

    Facebook admitió que sobrestimó las conversiones de sus campañas

    Por supuesto, este no es el primer error que Facebook comete para las métricas de diferentes campañas publicitarias, y es probable que este hecho no afecte sus ingresos publicitarios. En 2016, un error en Facebook provocó un aumento en la cantidad de visualizaciones de anuncios de video en las redes sociales, y luego mostró un aumento poco realista en la cobertura de “artículos instantáneos”.

    Sin embargo, este error podría dañar aún más la confianza en los indicadores de redes sociales. La crisis provocada por la pandemia obliga a los anunciantes a disponer de indicadores muy precisos sobre cómo recortar sus presupuestos y cómo asegurarse de que su inversión publicitaria sea verdaderamente eficaz, y cómo utilizar el presupuesto y en qué plataformas gastar el presupuesto.

    Después de que la conversión de su campaña falla, se estima que la industria minorista será la más afectada, ya que gastan entre un 5% y un 10% más en Facebook que otras verticales para compensar la pandemia empresarial perdida en las primeras etapas.

    El error en las métricas de Facebook?

    El error fue provocado por una migración de datos realizada en agosto del año pasado, que afectó la forma en que se registran determinadas conversiones en el sistema “conversion boost”. Como resultado, Facebook cometió un error al calcular el número de conversiones de la campaña. En otras palabras, calculó mal la cantidad de ventas que se produjeron después de que los usuarios vieron un anuncio en su plataforma. Este problema duró hasta septiembre de 2020, cuando Facebook estaba convencido de que el problema estaba resuelto.

    El recuento de los daños

    Facebook proporciona una compensación por el daño a través de “cupones únicos” que otorgan crédito por anuncios en su red social, y pueden ser utilizados hasta el 31 de marzo de 2021. Como mencionó la red social, solo ofreció estas ofertas a quienes “se han visto muy afectados”, aunque no ha confirmado cuántos anunciantes se vieron afectados, y esta falta de transparencia puede afectar aún más a la red social. Reputación.