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    2ª parte. 7 tipos de formularios imprescindibles en cualquier sitio web

     

    En esta segunda parte del artículo te presentamos cuatro tipos más de formularios imprescindibles para tu sitio web.

    4. Formulario de ayuda o comentarios

    El formulario de ayuda es esencial si quieres que los usuarios puedan contactar con tu equipo si tienen problemas o si quieren compartir sus opiniones.

    Consejos para un formulario de contacto, ayuda o comentarios

    Contextualiza y muestra en el formulario las posibles razones por las que los usuarios quieran contactar contigo. De esta manera los usuarios escribirán mucha menos información y las tasas de envío serán más altas.

    Anima a los usuarios que contacten contigo: si cuentas con un formulario de comentarios en tu sitio web puedes animarles a que te envíen sus ideas u opiniones, de esta forma les haces saber que su opinión importa.

    5. Formulario de demo

    Es un formulario muy habitual en los sitios web de productos SaaS (productos de software) para que a través de una pequeña demostración del funcionamiento del producto, los usuarios podrán probar sus características y beneficios.

    Los formularios de solicitud de demo normalmente contienen los campos con datos personales y datos de contacto e información sobre la empresa.

    Consejos para un formulario de demo

    El formulario debería incluir muy pocas preguntas pero que sean las adecuadas. Una buena estrategia es integrar tu formulario con algunas de las herramientas de enriquecimiento de datos, como Clearbit, para obtener información útil a través del correo electrónico del usuario.

    Utiliza un formulario de varios pasos si no puedes reducir los campos para dirigirte mejor a tus clientes potenciales.

    6. Formulario de pago o suscripción

    Son delicados y muy largos, por lo que te recomendamos que pienses en una organización óptima y en aplicar técnicas CRO específicas para formularios de pago.

    Consejos para formularios de pago

    Formularios en varios pasos: debes agrupar los diferentes campos y mostrar el progreso para que los usuarios no lo abandonen. En general estos son los pasos: datos personales, detalles de envío, pago y revisión.

    Validación previa al envío: antes de que el usuario pulse el botón “Enviar” es mejor que informes al usuario si hay errores.

    Escoger un número adecuado de campos y pasos: está bien que el formulario sea lo más corto posible pero también lo más eficiente posible.

    Ayudar a los usuarios a completar los campos puede facilitar el proceso. Hay diferentes técnicas que puedes aplicar a tus formularios para agilizar el proceso: función de autocompletado, textos informativos, validación en línea o iconos explicativos, entre algunas de las técnicas que puedes aplicar a este tipo de formulario.

    7. Formulario de suscripción a newsletter

    Este formulario solo necesitas un campo de correo electrónico y un CTA. Pero también puedes optimizarlo y convertirlo en un formulario inteligente. Por ejemplo si integras tu formulario con otras herramientas, puedes actualizar tu CRM o tu base de datos de usuarios con sus preferencias.

    Consejos para un formulario de newsletter

    Muestra las políticas de privacidad y la GRDP para que los usuarios conozcan las políticas de privacidad y tratamiento de datos.